KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe im Oberbergischen
Keine Telefon-KI von der Stange. Wir richten Ihren Telefonassistenten persönlich für Ihren Betrieb ein – aus dem Oberbergischen.
Ihre bekannte Rufnummer bleibt bestehen. Wir richten den Telefonassistenten für Ihren Betrieb ein, passen ihn an Ihre Abläufe an und bleiben persönlich erreichbar.
Jetzt reinhören, bevor Sie entscheiden
02262 7170410Es nimmt unser eigener Assistent ab. Er stellt sich als KI vor.
Fünf Momente,
in denen das Telefon sonst klingelt und klingelt.
Anrufe auf der Baustelle
Sie stehen auf dem Gerüst oder unter der Decke, das Handy bleibt in der Tasche. Der Assistent nimmt trotzdem ab, nennt Ihre Öffnungszeiten und notiert, worum es geht.
Rückrufwünsche
Statt einer Mailbox, die niemand abhört, nimmt der Assistent Name und Rückrufnummer auf und schickt Ihnen die Zusammenfassung direkt aufs Handy.
Termin- und Angebotsanfragen
Wer einen Termin oder ein Angebot möchte, muss nicht warten, bis jemand zurückruft. Der Assistent nimmt den Wunsch auf oder bucht ihn, wenn gewünscht, direkt in Ihren Kalender.
Notfälle statt Mailbox
Bei einem Notfall reicht keine Mailbox. Der Assistent erkennt dringende Anliegen und stellt sie sofort an die von Ihnen festgelegte Nummer durch.
Weiterleitung an Inhaber oder Büro
Alles, was eine persönliche Antwort braucht, geht an Sie oder Ihr Büro weiter — der Assistent übernimmt nur die Lücken, nicht Ihr Geschäft.
Ein Beispielgespräch.
Beispielgespräch zur Veranschaulichung — kein echter Kundenanruf.
„Guten Tag, ich hätte gern ein Angebot für eine neue Dachrinne."
„Guten Tag, hier spricht der KI-Telefonassistent von Dachdeckerei Beispiel. Gerne — dürfte ich Ihren Namen und eine Rückrufnummer notieren, damit sich jemand bei Ihnen meldet?"
„Klar, Müller, 0176 1234567."
„Vielen Dank. Ich gebe das direkt weiter, Sie hören heute noch von uns."
Im echten Gespräch nennt der Assistent Ihren Betriebsnamen und notiert die tatsächlichen Angaben des Anrufers.
Preise und alle Stufen finden Sie auf der Hauptseite: mertano.de/telefonassistent.
Persönlich eingerichtet,
Server in Deutschland.
Die Einrichtung macht Adam Gabor persönlich — Gesprächsablauf, Testanrufe, Rufumleitung. Sie sprechen mit dem, der es gebaut hat. Verarbeitung auf Servern in Deutschland, in der EU, DSGVO-konform mit Auftragsverarbeitungsvertrag. mertano aus Wiehl, 02262 7170410.
Was Handwerksbetriebe
uns oft fragen.
Kurz und ehrlich. Den Rest klären wir im kostenlosen Erstgespräch.
Was passiert, wenn ein Kunde einen Notfall meldet, zum Beispiel einen Rohrbruch oder Heizungsausfall?
Der Assistent erkennt dringende Anliegen an den genannten Stichworten und stellt den Anruf sofort an die von Ihnen festgelegte Nummer durch – er versucht nicht, den Notfall selbst zu lösen. Bei unklaren Fällen fragt er einmal nach, bevor er weiterleitet, und notiert dabei Name, Rückrufnummer und eine kurze Beschreibung. So geht ein Notfall nie in einer Mailbox verloren, sondern erreicht direkt die Person, die darüber entscheiden soll.
Wie geht der Assistent mit Terminwünschen um, wenn ich meinen Kalender nicht freigeben möchte?
Ohne Kalenderzugang bucht der Assistent keine Termine direkt, sondern nimmt den Terminwunsch samt Rückrufnummer auf und gibt ihn an Sie oder Ihr Büro weiter – genau wie bei einer persönlichen Nachricht. Die direkte Terminbuchung in Ihren Kalender ist eine Zusatzfunktion der Stufen M und L und bleibt freiwillig; Sie entscheiden, wie viel Zugriff der Assistent auf Ihre Planung bekommt.
Nennt der Assistent Preise oder macht er Angebote?
Nein. Der Assistent erfasst das Anliegen, notiert Name und Rückrufnummer und übergibt an Sie oder Ihr Büro – Preise und Angebote bleiben Ihre Entscheidung, nicht die des Assistenten. Das ist bewusst so eingerichtet: Eine Kalkulation braucht meist einen Blick auf die konkrete Situation vor Ort, den nur Sie werfen können. Alle Preise für den Telefonassistenten selbst finden Sie unter mertano.de/telefonassistent.
Merken meine Kunden, dass eine KI abnimmt, und schadet das dem Vertrauen?
Ja, der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI vor – das ist nach der EU-KI-Verordnung seit August 2026 vorgeschrieben und wird bei uns nicht versteckt. Für Handwerksbetriebe ist das aus unserer Sicht kein Nachteil: Entscheidend ist nicht, ob am Telefon ein Mensch oder eine KI spricht, sondern ob der Anruf überhaupt beantwortet wird. Wer sonst die Mailbox hört, hört jetzt einen ehrlich gekennzeichneten Assistenten, der sich kümmert.
Was passiert, wenn ich selbst oder mein Büro den Anruf schon entgegennehme?
Der Assistent springt nur ein, wenn bei Ihnen niemand abnimmt – bei einem normalen, beantworteten Anruf passiert gar nichts, er klingelt gar nicht erst mit. Technisch läuft das über eine Rufumleitung, die erst bei einem Besetztzeichen oder nach einer von Ihnen festgelegten Anzahl Freizeichen greift. Ihr gewohnter Ablauf bleibt also bestehen, der Assistent übernimmt nur die Lücken daneben.
Schreiben Sie uns,
wenn der Testanruf überzeugt hat.
Danke. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.