// KI-Telefonassistent

Ihr Telefon klingelt. Niemand geht ran.
Der Auftrag geht woandershin.

Ein KI-Telefonassistent übernimmt genau die Anrufe, die sonst verloren gehen — nach Feierabend, auf der Baustelle, im Kundentermin. Testen Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.

Jetzt reinhören, bevor Sie entscheiden

02262 7170410

Es nimmt unser eigener Assistent ab. Er stellt sich als KI vor.

Jetzt testen: 02262 7170410 Rückruf anfordern

Lieber zurückgerufen werden?

Name und Telefonnummer reichen. Wir melden uns zu Ihrer Wunschzeit.

// Rechenbeispiel

Was ein verpasster Anruf
wirklich kostet.

20

verpasste Anrufe
im Monat (5 pro Woche)

6–7

davon wären
ein Auftrag

≈ 1.800 €

bei 300 € je Auftrag,
im Monat

Annahme, keine gemessene Zahl: Gehen bei Ihnen nur fünf Anrufe pro Woche verloren, weil gerade niemand abnehmen kann, und wird jeder dritte davon ein Auftrag, sind das bei 300 € je Auftrag rund 1.800 € im Monat. Das Basis-Paket kostet 149 € im Monat. Ob es bei Ihnen so ist, wissen wir nicht — rechnen Sie es für Ihren Betrieb nach oder testen Sie einfach: 02262 7170410.

Kunde ruft um 18:30 an

Der Assistent nimmt ab, nennt Ihre Öffnungszeiten, notiert das Anliegen und schickt Ihnen die Zusammenfassung aufs Handy.

Sie stehen auf der Leiter

Statt der Mailbox meldet sich der Assistent, qualifiziert vor und nimmt bei Bedarf einen Terminwunsch auf.

Das Wartezimmer ist voll

Anrufe laufen parallel weiter, niemand hört ein Besetztzeichen, dringende Anliegen werden an Sie durchgestellt.

Betrieb im Handwerk? Für Handwerksbetriebe – mit Beispielen aus Baustelle, Rückruf und Terminvergabe.

// Funktionsumfang

Was der Assistent kann.

  • Anrufe annehmen, auch außerhalb der Geschäftszeiten
  • Anliegen und Rückrufnummer aufnehmen
  • Öffnungszeiten, Anfahrt und Leistungen beantworten
  • Terminwünsche aufnehmen oder direkt in den Kalender buchen
  • Notfälle an eine von Ihnen festgelegte Rufnummer durchstellen
  • Zusammenfassung per E-Mail oder WhatsApp nach jedem Anruf
  • Auf Wunsch angebunden an Ihre Software (Kalender, Branchensoftware, Warenwirtschaft)
// Was es kostet

Einrichtung einmalig,
danach im Abo.

Basis

Kein Anruf verloren

149 €/Monat · 400 Minuten inklusive

persönliche Einrichtung: 490 € einmalig

Zusatzminute 0,35 €

  • Nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist
  • Erfasst Anliegen und Rückrufnummer
  • Leitet an eine von Ihnen festgelegte Nummer weiter, mit kurzer Übergabe
  • Gesprächszusammenfassung per E-Mail

Plus

Immer erreichbar

249 €/Monat · 800 Minuten inklusive

persönliche Einrichtung: 990 € einmalig

Zusatzminute 0,30 €

  • Alles aus Basis
  • Terminwünsche direkt in Ihren Kalender
  • WhatsApp-Assistent und Bestätigung an den Anrufer per SMS oder WhatsApp
  • Derselbe Assistent auf Ihrer Website, zum Sprechen und Schreiben

Pro

Telefonie, die mitarbeitet

ab 449 €/Monat · 1.500 Minuten inklusive

persönliche Einrichtung: ab 2.490 €* einmalig

Zusatzminute 0,25 €

  • Alles aus Plus
  • Zwei Anbindungen an Ihre Systeme inklusive, etwa CRM, Branchensoftware oder Warenwirtschaft
  • Notdienst-Weiterleitung mit eigenem Notdienst-Assistenten
  • Monatlicher Qualitäts-Check und Einweisung vor Ort

In allen Paketen: persönliche Einrichtung, KI-Kennzeichnung in der Begrüßung, automatischer Monatsbericht, kleine Änderungen inklusive.

Jedes Paket lässt sich erweitern, zum Beispiel um Notdienst-Weiterleitung, Terminbuchung oder WhatsApp. Preise nennen wir Ihnen im Angebot.

* Festpreis nach technischer Prüfung Ihrer Systeme.

Alle Preise netto zzgl. USt. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.

Die Einrichtung machen wir persönlich mit Ihnen: Gesprächsablauf, Testanrufe, Rufumleitung. Kein Selbstbedienungs-Dashboard.

// Ehrlich gesagt

Häufige Sorgen,
ehrlich beantwortet.

„Das klingt nach Roboter am Telefon."

Der Assistent sagt das auch — er stellt sich immer als KI vor. Die Frage ist nicht, ob er wie ein Mensch klingt, sondern ob er die Anrufe auffängt, die sonst ganz verloren gehen.

„Meine Kunden mögen das nicht."

Möglich. Deshalb der Testanruf: Hören Sie selbst, wie es klingt, bevor Sie entscheiden — nicht, wie wir es beschreiben.

„Lohnt sich das bei meinem Anrufvolumen?"

Das klären wir im kostenlosen Erstgespräch, anhand Ihrer tatsächlichen Anrufzahlen — nicht anhand einer Pauschalaussage hier auf der Seite.

// Ablauf

So läuft die Einrichtung.

01

Erstgespräch

20 Minuten, unverbindlich. Wir klären, wofür der Assistent bei Ihnen sorgen soll.

02

Gesprächsablauf

Wir bauen den Ablauf mit Ihren Antworten: Öffnungszeiten, typische Anliegen, Übergaberegeln.

03

Testanrufe

Sie hören sich den Assistenten gemeinsam mit uns an und geben Rückmeldung.

04

Rufumleitung

Umleitung einrichten, fertig. In der Regel innerhalb einer Woche.

Adam Gabor, Gründer von mertano
// Vertrauen

Server in Deutschland, keine Überraschungen.

  • Verarbeitung auf Servern in Deutschland, in der EU
  • DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag
  • KI-Kennzeichnung nach der EU-KI-Verordnung in jeder Begrüßung
  • Keine Tonaufzeichnung. Ihr Betrieb bekommt Transkript und Zusammenfassung.

Die Einrichtung macht Adam Gabor persönlich — Gesprächsablauf, Testanrufe, Rufumleitung. Sie sprechen mit dem, der es gebaut hat. mertano aus Wiehl, 02262 7170410.

// Häufige Fragen

Gut zu wissen,
bevor Sie anrufen.

Kurz und ehrlich. Den Rest klären wir im kostenlosen Erstgespräch.

Versteht er Dialekt?

Der Assistent versteht Hochdeutsch zuverlässig und kommt mit den meisten regionalen Färbungen gut zurecht. Bei starkem Dialekt fragt er lieber einmal nach, statt zu raten.

Was, wenn er etwas nicht weiß?

Er nimmt einen Rückrufwunsch auf und übergibt an Sie. Er erfindet keine Auskünfte.

Hören Anrufer, dass es eine KI ist?

Ja, immer. Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI vor.

Kann ich meine Rufnummer behalten?

Ja. Entweder per Rufumleitung auf den Assistenten oder durch Portierung der Nummer.

Was kostet ein Anruf mehr als die Inklusivminuten?

Zusatzminuten kosten 0,35 € im Basis-Paket, 0,30 € in Plus und 0,25 € in Pro. Bei 400 Inklusivminuten wird das selten erreicht; bei 80 % Verbrauch bekommen Sie von uns eine Info.

Kann ich kündigen?

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate, danach ist monatlich kündbar.

Werden Gespräche aufgezeichnet?

Eine Tonaufzeichnung ist nicht Teil unserer Pakete. Der Assistent erstellt ein Transkript und eine Zusammenfassung für Ihren Betrieb. Wie lange diese gespeichert werden, besprechen wir mit Ihnen im Erstgespräch.

Noch nicht überzeugt? Hören Sie selbst.

02262 7170410 Jetzt testen: 02262 7170410
// Loslegen

Schreiben Sie uns,
wenn der Testanruf überzeugt hat.

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